Kontakt z zespołem Interesanci
Najprościej skontaktować się z nami e-mailem. Piszemy do Ciebie w sprawie konta, planu, faktury, umowy powierzenia danych i uruchomienia kolejki w placówce. Nie prowadzimy formularza kontaktowego ani infolinii, więc wiadomość trafia bezpośrednio do osoby, która może odpowiedzieć.
Napisz do nas
Nasz adres to [email protected]. Wystarczy zwykła wiadomość z adresu, na który mamy odpowiedzieć. Jeśli piszesz w imieniu placówki, podaj jej nazwę i typ, na przykład przychodnia, wydział urzędu, dziekanat albo biuro obsługi klienta.
Co warto zawrzeć w wiadomości
Im konkretniejszy opis, tym szybciej odpowiemy rzeczowo, a nie pytaniem o szczegóły. Pomagają krótkie informacje.
- typ placówki i liczba stanowisk
- plan, którego dotyczy pytanie: Punkt, Placówka lub Instytucja
- czego dotyczy sprawa: konto, faktura, umowa powierzenia, uruchomienie, rezerwacje
- adres e-mail użyty przy zakładaniu konta, jeśli pytasz o konto
Nie wysyłaj w wiadomości haseł ani kodów. Nigdy ich od Ciebie nie potrzebujemy.
Czas odpowiedzi
Odpowiadamy w dni robocze. Wiadomości wysłane w nocy, w weekend i w święta czekają do kolejnego dnia roboczego. Pilne sprawy związane z działaniem kolejki oznacz w temacie słowem pilne, a zajmiemy się nimi w pierwszej kolejności.
Odpowiedzi, które masz od razu
Wiele pytań możesz rozstrzygnąć bez czekania. Co dostajesz w każdym planie, sprawdzisz na stronie funkcje, cenę w cenniku, a zasady ochrony danych na stronie o bezpieczeństwie. Pytania o liczbę stanowisk i czas oczekiwania rozwiąże kalkulator kolejki na stronie głównej. Zasady korzystania z serwisu znajdziesz w regulaminie.