System kolejkowy dla laboratorium i punktu pobrań krwi
System kolejkowy dla laboratorium musi rozdzielić trzy strumienie osób: rejestrację, pobranie krwi i odbiór wyników. Interesanci działa w przeglądarce. Pacjent skanuje kod QR przy wejściu, wybiera cel wizyty i dostaje numerek w telefonie. Może poczekać w samochodzie, a nie w ciasnym korytarzu, i wraca, gdy zbliża się jego kolej. Tablica działa na zwykłym telewizorze, a koszt to 690 do 1 490 zł netto miesięcznie, bez biletomatu i serwera.
Dlaczego punkt pobrań ma najgorszą kolejkę w całej placówce
Pobrania zaczynają się o 7:00, a większość pacjentów przychodzi na czczo i nie chce czekać. Do jednego okienka ustawia się naraz kilkanaście osób: ktoś z kartą skierowania, ktoś po odbiór wyniku, ktoś z próbką z domu. Rejestratorka musi odpowiedzieć na pytania, a pielęgniarka w gabinecie pobrań nie wie, ilu pacjentów już czeka.
Pacjent na czczo, dziecko, osoba starsza w ciasnym korytarzu to sytuacja, w której kolejka zamienia się w reklamacje. Papierowe numerki tego nie rozwiążą, bo nie rozdzielają celów wizyty i nie pokazują czasu oczekiwania.
Osobne kolejki na rejestrację, pobranie, odbiór wyniku i badania specjalne
Każdy cel wizyty ma własną kategorię. Pacjent po skanowaniu kodu wybiera jedną z nich, na przykład "pobranie krwi", "odbiór wyników" albo "badanie obciążeniowe". Rejestratorka widzi w konsoli tylko rejestrację, a pielęgniarka tylko pobrania. Pacjent po odbiór wyniku nie stoi za osobami czekającymi na pobranie.
Priorytety ustawiasz raz. Dzieci, kobiety w ciąży i osoby z niepełnosprawnością wchodzą z pierwszeństwem, a zasada jest widoczna w raporcie. Szczegóły trybu dla osób ze szczególnymi potrzebami są na stronie o dostępności.
Numerek w telefonie zamiast stania w korytarzu
Bilet to strona otwarta w przeglądarce, bez aplikacji i bez konta. Pacjent widzi swoją pozycję i przewidywany czas oczekiwania, więc może poczekać na zewnątrz albo w samochodzie. Gdy numer jest wywołany, telefon pokazuje, do którego stanowiska podejść, a numer pojawia się też na tablicy i jest ogłoszony głosem. Osoby bez smartfona dostają numer z tabletu w trybie kiosku lub od pracownika przy wejściu. Pełny przebieg opisuje strona jak to działa.
Numerek zawiera tylko numer i kategorię, bez imienia, nazwiska i bez informacji o rodzaju badania. W laboratorium ma to znaczenie, bo kolejka jest widoczna dla wszystkich w poczekalni. Zasady ochrony danych opisujemy na stronie o bezpieczeństwie.
Sieć punktów pobrań w jednym koncie
Laboratorium z kilkoma punktami pobrań w mieście prowadzi je w jednym koncie. Plan Instytucja obejmuje do 10 placówek, a każdy punkt ma własny kod QR, tablicę i stanowiska. Kierownik sieci porównuje godziny szczytu między punktami i przesuwa personel tam, gdzie czas oczekiwania rośnie. Raporty godzinowe i dzienne można wyeksportować do arkusza.
Jeśli punkt pobrań działa w szpitalu, zobacz też stronę system kolejkowy dla szpitala, a dla przychodni z rejestracją i gabinetami stronę system kolejkowy dla przychodni.
Rezerwacja terminu pobrania, żeby rozłożyć poranny szczyt
Najtańszy sposób na skrócenie kolejki o 7:00 to rozłożenie ruchu. Pacjent wybiera godzinę na stronie laboratorium i przychodzi na swój termin, a rezerwacja działa na tej samej tablicy co numerki. Osoba umówiona i osoba bez rezerwacji nie wchodzą sobie w drogę. Zasady opisuje strona o rezerwacji wizyt online.
Ile kosztuje system kolejkowy dla laboratorium
Jeden punkt pobrań z kategoriami, rezerwacjami i raportami mieści się w planie Placówka za 1 490 zł netto miesięcznie. Sieć z kilkoma punktami wybiera plan Instytucja za 3 490 zł netto miesięcznie z limitem do 10 placówek. Do cen dolicza się 23 procent VAT, a faktura jest po polsku. Sprzętowy zestaw z biletomatem zaczyna się od około 11 tys. zł za jeden punkt, bez serwisu i papieru. Porównanie na pięć lat jest w artykule ile kosztuje system kolejkowy, a pełne plany w cenniku.
FAQ
Tak. Pacjent wybiera cel wizyty, na przykład pobranie krwi lub odbiór wyników, i dostaje numerek w telefonie. Rejestracja i gabinet pobrań mają osobne kolejki, a kierownik widzi czas oczekiwania w raportach.
Nie. Numerek zawiera numer i kategorię ogólną, bez imienia i nazwiska pacjenta. Na tablicy w poczekalni widać tylko numer i stanowisko.
Dostają numer z tabletu w trybie kiosku albo od pracownika przy wejściu. Wywołanie jest na tablicy i głosem, więc nie muszą korzystać z telefonu.
Plan Placówka kosztuje 1 490 zł netto miesięcznie, a plan Instytucja do 10 placówek 3 490 zł netto miesięcznie. Do cen dolicza się 23 procent VAT.
Policz, ilu pacjentów obsłużysz w godzinie szczytu
Wpisz w kalkulatorze liczbę pacjentów w szczycie i średni czas pobrania, a zobaczysz czas oczekiwania i potrzebną liczbę stanowisk. Potem załóż konto i uruchom kolejkę w pierwszym punkcie pobrań.