Qminder alternatywa dla polskich placówek i porównanie cen

Ceny pochodzą z publicznych cenników dostawców. Przed zakupem sprawdź je jeszcze raz, bo dostawcy je zmieniają, a kursy walut też mają znaczenie.

Żadnej z tych opcji nie nazwiemy najlepszą w ogóle. Wybór zależy od liczby stanowisk, budżetu i tego, kto płaci faktury.

Qminder wygrywa tam, gdzie liczą się integracje i działanie w kilku krajach. Jeśli sieć ma oddziały w Polsce i za granicą, korzysta z gotowych połączeń z innymi narzędziami i płaci w dolarach bez problemu, to wysoka cena ma uzasadnienie. Dla tej grupy zmiana dostawcy na krajowego nie jest oczywista.

Dla pojedynczej polskiej placówki rachunek wygląda inaczej. Plan Business za 869 USD miesięcznie to przy kursie około 4 zł ponad 3 400 zł miesięcznie, czyli rocznie ponad 41 tys. zł. Do tego dochodzi faktura w obcej walucie i obsługa po angielsku. Kurs się zmienia, więc koszt w złotych jest niepewny, a to utrudnia budżetowanie w jednostce publicznej.

Interesanci jest zbudowany dla polskich placówek, które obsługują interesantów przy okienku. Rozliczenie jest w złotych netto plus 23 procent VAT, faktura po polsku, komunikat głosowy po polsku, tryb dostępności we wszystkich planach i umowa powierzenia przetwarzania danych. Numerek wydaje się przez kod QR w telefonie, tablica działa na zwykłym telewizorze, a konsultant wywołuje następny numer z komputera. Nie trzeba kupować biletomatu ani stawiać serwera.

Rachunek roczny dla jednej przychodni z kilkoma stanowiskami: plan Placówka kosztuje 1 490 zł netto miesięcznie, a przy płatności rocznej 8 940 zł z góry za cały rok. To niecałe 9 tys. zł wobec 41 tys. zł w Qminder Business, przy podobnym zestawie podstaw: kolejka, tablica, wywołanie, raporty. Jeśli potrzebujesz rezerwacji wizyt, jest ona w planach Placówka i Instytucja, o czym piszemy na stronie rezerwacja wizyt online.

Czego Interesanci nie robi: nie ma tylu gotowych integracji z zagranicznymi narzędziami, co Qminder, a dla sieci w wielu krajach interfejs jest po polsku. API i webhooki są w planie Instytucja.

KolejkoBot ma niską cenę licencji, około 900 zł netto rocznie, ale potrzebuje sprzętu: komputera, wyświetlaczy i często drukarki biletów. Dla małego punktu z gotowym sprzętem to uczciwa opcja i może wyjść najtaniej w pierwszym roku. Qcloud sprzedawany przez Promedio to klasyczny zestaw z biletomatem, od około 11 tys. zł netto na start, plus licencja urządzenia. Sprawdza się w hollu z dużym ruchem, gdzie klienci i tak podchodzą do automatu.

Dla dwóch typów placówek sprzęt ma sens: gdy budżet jest inwestycyjny i nie ma dobrego łącza oraz gdy w jednym holu potrzeba kilku biletomatów. Gdy liczy się szybki start i brak przetargu na sprzęt, przewagę ma abonament w przeglądarce. Pełny rachunek na pięć lat opisaliśmy w artykule ile kosztuje system kolejkowy.

Waitwhile jest tani na starcie, od około 31 USD miesięcznie, i dobrze obsługuje salony oraz gabinety, które chcą powiadamiać klientów SMS-em. Dla urzędu, szpitala czy uczelni bywa za mało: brakuje polskiego komunikatu głosowego, umowy powierzenia pod polskie wymogi i dostępności zgodnej z przepisami dla podmiotów publicznych. Jeśli prowadzisz mały salon, to realna alternatywa. Jeśli prowadzisz jednostkę publiczną, zacznij od systemów z dostępnością w standardzie, tak jak opisano w dostępność plus kolejka w urzędzie.

Odpowiedz na cztery pytania. Po pierwsze, czy jesteś jednostką publiczną w Polsce, jeśli tak, wymagaj dostępności, polskiej faktury i umowy powierzenia danych. Po drugie, ile masz stanowisk: do trzech wystarczy plan Punkt za 690 zł netto, do dwunastu plan Placówka. Po trzecie, czy chcesz rezerwacje wizyt, bo nie każdy system je ma w podstawowej cenie. Po czwarte, kto ma ustawiać kolejki: w systemie w przeglądarce robi to kierownik w panelu, a w systemie sprzętowym często dostawca.

Dobrze mieć też plan dla ludzi. Najlepszy system kolejkowy nie pomoże, jeśli konsultantów jest o jednego za mało w godzinie szczytu. Kalkulator na stronie głównej policzy obsadę, a przy układaniu zmian przyda się grafik pracy zgodny z Kodeksem pracy, który pilnuje odpoczynków i godzin nadliczbowych.

Wpisz w kalkulatorze liczbę interesantów w szczycie i średni czas sprawy, a zobaczysz potrzebną liczbę stanowisk. Potem porównaj plany w cenniku i załóż konto. Konfiguracja zajmuje jeden dzień.